# Smart Desk для 1С:ERP, 1С:КА и 1С:УТ

> Smart Desk — модуль для автоматизации бизнес-процессов, технической поддержки и корпоративной базы знаний в 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация и 1С:Управление торговлей. Модуль устанавливается в рабочую базу 1С и позволяет использовать в процессах и заявках ссылки на документы и справочники этой базы.

Сайт продукта: https://erp-smart-desk.ru/

## Возможности

- Визуальное создание и настройка бизнес-процессов без программирования, включая маршруты, подпроцессы, таймеры и уведомления.
- Обработка обращений сотрудников и клиентов в службу технической поддержки.
- Управление инцидентами, связанными с оборудованием.
- Учет оборудования и программных лицензий, включая QR-метки.
- Создание корпоративной базы знаний с разделами, статьями и настройкой прав доступа.
- Автоматизация процессов в продажах, на складе, в производстве и кадровой службе.
- API для интеграции с внешними системами и веб-сайтами.

Сайт указывает, что продукт сертифицирован «1С:Совместимо». Подробности о совместимости, возможностях интеграции и условиях поставки следует уточнять у разработчика.

## Основные страницы

- [Главная](https://erp-smart-desk.ru/): обзор продукта и ключевых сценариев.
- [Преимущества](https://erp-smart-desk.ru/advantages/): интеграция, визуальный редактор, техподдержка, база знаний и учет оборудования.
- [Видеоролики](https://erp-smart-desk.ru/video/): видео о возможностях продукта.
- [Новое в продукте](https://erp-smart-desk.ru/news/): список обновлений и новых возможностей.
- [Демо-сервер](https://erp-smart-desk.ru/demo/): запрос доступа к демонстрации.
- [Стоимость](https://erp-smart-desk.ru/price/): актуальные цены и условия поставки.

## Новое в продукте

Раздел содержит заметки об обновлениях Smart Desk. В боковой колонке сайта перечислены следующие возможности:

- Отборы в условиях автозапуска.
- Формирование текстов по шаблонам.
- Расширенные возможности учета оборудования: марки и модели, отборы и загрузка оборудования из Excel.
- Переработанный учет трудозатрат исполнителей и новые отчеты по трудозатратам.
- Ограничение доступности видов процессов для создания из выбранных типов документов.
- Просмотр и печать результатов, введенных исполнителями в задачах бизнес-процессов.
- Вывод информации об исполнителях.
- Расширенные возможности уведомлений.
- Дополнительные реквизиты заявок техподдержки и обмен ими с переменными бизнес-процессов.
- Расширение возможностей событий и автозапуск процессов по событиям.
- Запуск бизнес-процессов из документов.
- Сканирование оборудования предприятия.
- Изменения панели задач Kanban и оформление процессов.

Ссылки на подтвержденные заметки об обновлениях:

- [Учет оборудования](https://erp-smart-desk.ru/rasshiren-uchet-oborudovanija/)
- [Учет трудозатрат](https://erp-smart-desk.ru/uchet-trudozatrat/)
- [Доступность видов процессов](https://erp-smart-desk.ru/ogranichenie-dostupnosti-processov/)
- [Результаты исполнителей](https://erp-smart-desk.ru/process-results/)
- [Дополнительные реквизиты заявок](https://erp-smart-desk.ru/request-fields/)
- [Расширение возможностей событий](https://erp-smart-desk.ru/program-event/)

## Контакты

- Электронная почта по продукту: 1c@erp-sd.ru
- Телефон: 8 800 201-33-18
- Разработчик продукта: Компания "Аналитика. Проекты и решения" (ООО "Аналитика СНГ")
- Веб-сайт разработчика: https://analitica-soft.ru
- Телефон: 8 800 201-33-18; +7 495 005-1653

## Примечание

Сведения в этом файле кратко суммируют публичные страницы сайта. Цены и акции меняются; проверяйте их на странице стоимости. Для вопросов по внедрению и совместимости обращайтесь к разработчику.