Посмотрите видеоролики о проектировании и работе с бизнес-процессами в программе «1С:ERP» с использованием модуля Smart Desk.
Посмотреть на dzen.ru
Посмотреть на youtube.com
Посмотрите также видеоролик об автоматизации технической поддержки с помощью модуля Smart Desk