Модуль Smart Desk для 1С:ERP – это мощный продукт, расширяющий возможности вашей 1С:ERP. С помощью модуля Smart Desk вы сможете:
- Автоматизировать практически любые бизнес-процессы вашего предприятия;
- Автоматизировать работу службы технической поддержки клиентов и сотрудников;
- Создать и поддерживать базу знаний предприятия.
Важно: Модуль может быть установлен на «1С:ERP», «1С:КА» и «1С:УТ»
Одним из преимуществ продукта Smart Desk для 1С:ERP является визуальный редактор бизнес-процессов. Вы можете настраивать бизнес-процессы без программирования. Настройка выполняется в удобном графическом редакторе.
Программный продукт устанавливается в вашу базу 1С:ERP (или 1С:КА, или 1С:УТ) и добавляет в неё новую подсистему Smart Desk. В бизнес-процессах и заявках в тех. поддержку вы сразу сможете использовать ссылки на любой документ или справочник вашей рабочей базы данных, настраивать обмен данными не потребуется.
Какие процессы можно автоматизировать с помощью Smart Desk:
- Обработка заявок в отделе продаж;
- Автоматизацию технической поддержки;
- Складские операции с товаром и материалами;
- Производственные операции;
- Работу кадрового отдела.
Посмотрите видеоролик об автоматизации бизнес-процессов в 1С:ERP с помощью Smart Desk (в продуктах 1С:КА и 1С:УТ функционал модуля идентичен 1С:ERP):
Кроме автоматизации бизнес-процессов продукт Smart Desk позволяет автоматизировать работу IT-службы предприятия. В том числе:
- Управление заявками в техническую поддержку;
- Работу с инцидентами с оборудованием;
- Учет оборудования и лицензий на ПО;
- Построение базы знаний предприятия.
При автоматизация технической поддержки и обработки инцидентов используются встроенные бизнес-процессы. Вы всегда можете изменить или создать свои собственные маршруты прохождения заявок в редакторе бизнес-процессов.
Посмотрите видеоролик об автоматизации технической поддержки в 1С:ERP:
Для получения более детальной информации, отправьте нам запрос о продукте прямо сейчас!
Смотрите также: