В продукте Smart Desk для 1С:ERP есть учет и обработка инцидентов с оборудованием. Каждый инцидент может быть отправлен по маршруту выбранного бизнес-процесса для обработки сотрудникам предприятия.
Карточка инцидента содержит данные о том, кто и когда обнаружил инцидент, привязку к оборудованию и прочие данные.
Для обработки инцидента выберите пункт «Бизнес-процессы» в верхней панели формы документа или формы списка. Пример на рисунке ниже.
После установки программы, в справочнике «Виды процессов» создается простой процесс обработки инцидента, показанный на рисунке.
Вы можете существенно расширить бизнес-процесс обработки инцидента с помощью удобного визуального редактора бизнес-процессов.
Вы можете создать неограниченное количество бизнес-процессов обработки инцидентов и выбирать из них нужный для обработки конкретного инцидента или проблемы.
Смотрите также: