Archives Декабрь 2024

Просмотр результатов исполнителей

В программном продукте Smart Desk, в точках маршрута «Действия» можно указать, какие результаты будут требоваться от исполнителей задач (создаваемых в этих точках). Например, можно указать, что от исполнителей потребуется заполнение текстового описания результата или нажатие определенных кнопок (согласовано/не согласовано), или ему нужно будет выбрать в поле задачи дату или ввести число. Такие настройки выполняются через параметр «Требуемый результат», расположенный на закладке «Исполнители» в форме точки маршрута «Действие».

Требуемые от исполнителей результаты
Требуемые от исполнителей результаты

В форме задачи исполнителя, созданной в такой точке маршрута «Действие» появляются поля для ввода требуемой от исполнителя информации.

Важно! Пока исполнитель не заполнит требуемую от него информацию, он не сможет выполнить полученную задачу.

Задача исполнителя
Задача исполнителя

После выполнения задачи исполнителем информация о заполненных данных доступна в специальной форме списка «Результаты исполнителей», расположенной в форме экземпляра бизнес-процесса на закладке «Задачи сотрудников».

Результаты исполнителей процесса
Результаты исполнителей процесса

Если бизнес-процесс был создан из какого-либо документа (например, из заявки на расходование средств), то информацию о результатах можно посмотреть прямо в списке бизнес-процессов документа. Для просмотра откройте список, нажав на «Процессы документа», пример показан на рисунке ниже.

В форме списка отметьте флажок «Показывать результаты исполнителей» (расположен в нижней части формы списка).

Результаты исполнителей по документу
Результаты исполнителей по документу

Результаты исполнителей бизнес-процесса выбранной строки показываются в таблице, расположенной в нижней части формы.

При необходимости, результаты исполнителей можно вывести в печатную форму, нажав на кнопку «Вывести на печать».

Печатная форма результатов исполнителей
Печатная форма результатов исполнителей

Сформировать печатную форму также можно из формы бизнес-процесса.

Посмотрите другие новости о продукте

Смотрите также:

Вывод информации об исполнителях

В модуле Smart Desk для 1С:ERP реализован вывод актуального списка исполнителей по заявке. Список выводится на закладке «Решения» в форме заявки в техническую поддержку. В список попадают все сотрудники, которые получили и еще не выполнили задачу на подготовку решения по заявке.

Вывод информации об исполнителях

Рядом с исполнителем выводится дата и время, когда он получил задачу на подготовку решения. В случае, если исполнитель по такой заявке один, то выводится гиперссылка на него вместо списка. Если исполнитель по заявке один, то выводится строка с гиперссылкой.

Информация о заявке

По умолчанию режим вывода информации об исполнителях выключен, для включения отметьте флажок «Показывать текущих исполнителей в заявках» в настройке параметров модуля (раздел Smart Desk, пункт «Настройка параметров», закладка «Работа с заявками»).

Обратите внимание, если невыполненных задач решения по заявке ещё или уже нет, то список текущих исполнителей будет пустым.

Посмотрите другие новости о продукте

Смотрите также:

Расширены возможности уведомлений

продукте Smart Desk для 1С:ERP расширен функционал обработки электронной почты и импорта заявок в техническую поддержку. Добавлена возможность отправки уведомлений о новом пояснении по электронной почте.

В настройках каждого сервиса, на закладке «Обработка эл. почты», теперь можно указать шаблон письма в поле «Уведомление о получении пояснения». В справочник «Шаблоны писем» по умолчанию добавлен элемент «Получено новое пояснение» содержащий шаблон стандартного текста уведомления сотрудника.

Шаблоны отправки уведомлений 1С:ERP

При получении нового пояснения от инициатора заявки программа определит состав текущих исполнителей по заявке (имеющих невыполненные задачи подготовки решений), сформирует по шаблону письма и вышлет их на электронную почту исполнителей.

Посмотрите другие новости о продукте

Смотрите также: