В обновлении продукта «Smart Desk» расширены возможности указывать трудозатраты сотрудников в задачах процессах. В расширение «Smart Desk» добавлены несколько отчетов, которые показывают данные о трудозатратах в различных разрезах и с применением фильров. Все они находятся в подсистеме «Smart Desk», раздел «Отчеты».
Отчеты по трудоазатратам
Обновленная версия программного продукта «Smart Desk для 1С:ERP» доступна пользователям программного продукта на сайте технической поддержки разработчика.
В настройках вида процесса можно включить ограничение использования при создании бизнес-процессов из документов. Таким образом, некоторые виды процессов можно скрыть из списка доступных для создания бизнес-процессов из определенных типов документов.
Чтобы включить ограничение использования перейдите на закладку «Параметры процесса» в форме элемента справочника «Виды процессов». После отметки флажка «Ограничивать видимость в объектах» становится доступной закладка «Видимость процесса». На этой закладке можно указать типы документов, где будет доступно создание бизнес-процессов этого вида.
Ограничение доступности вида процесса
Важно! Если флажок «Ограничивать видимость в объектах» отмечен, но список типов документов пустой, то бизнес-процессы данного вида будут недоступны во всех типов документов.
Если мы перейдем к созданию экземпляра бизнес-процесса из документа не указанного в списке типа, то данный вид процесса будет недоступен.
На рисунке ниже приведен пример создания экземпляра бизнес-процесса из документа «Реализация товаров и услуг».
Создание экземпляра процесса из документа
В этом документе наш вид процесса «Согласование оплаты» отсутствует, так как он не был включен в список доступных в настройках вида процесса.
Для полного исключения возможности создавать экземпляр бизнес-процесса из всех документов программы 1С:ERP достаточно отметить в настройке вида процесса флажок «Ограничивать видимость в объектах» и оставить список доступных типов документов пустым.
В программном продукте Smart Desk, в точках маршрута «Действия» можно указать, какие результаты будут требоваться от исполнителей задач (создаваемых в этих точках). Например, можно указать, что от исполнителей потребуется заполнение текстового описания результата или нажатие определенных кнопок (согласовано/не согласовано), или ему нужно будет выбрать в поле задачи дату или ввести число. Такие настройки выполняются через параметр «Требуемый результат», расположенный на закладке «Исполнители» в форме точки маршрута «Действие».
Требуемые от исполнителей результаты
В форме задачи исполнителя, созданной в такой точке маршрута «Действие» появляются поля для ввода требуемой от исполнителя информации.
Важно! Пока исполнитель не заполнит требуемую от него информацию, он не сможет выполнить полученную задачу.
Задача исполнителя
После выполнения задачи исполнителем информация о заполненных данных доступна в специальной форме списка «Результаты исполнителей», расположенной в форме экземпляра бизнес-процесса на закладке «Задачи сотрудников».
Результаты исполнителей процесса
Если бизнес-процесс был создан из какого-либо документа (например, из заявки на расходование средств), то информацию о результатах можно посмотреть прямо в списке бизнес-процессов документа. Для просмотра откройте список, нажав на «Процессы документа», пример показан на рисунке ниже.
В форме списка отметьте флажок «Показывать результаты исполнителей» (расположен в нижней части формы списка).
Результаты исполнителей по документу
Результаты исполнителей бизнес-процесса выбранной строки показываются в таблице, расположенной в нижней части формы.
При необходимости, результаты исполнителей можно вывести в печатную форму, нажав на кнопку «Вывести на печать».
Печатная форма результатов исполнителей
Сформировать печатную форму также можно из формы бизнес-процесса.
В модуле Smart Desk для 1С:ERP реализован вывод актуального списка исполнителей по заявке. Список выводится на закладке «Решения» в форме заявки в техническую поддержку. В список попадают все сотрудники, которые получили и еще не выполнили задачу на подготовку решения по заявке.
Рядом с исполнителем выводится дата и время, когда он получил задачу на подготовку решения. В случае, если исполнитель по такой заявке один, то выводится гиперссылка на него вместо списка. Если исполнитель по заявке один, то выводится строка с гиперссылкой.
По умолчанию режим вывода информации об исполнителях выключен, для включения отметьте флажок «Показывать текущих исполнителей в заявках» в настройке параметров модуля (раздел Smart Desk, пункт «Настройка параметров», закладка «Работа с заявками»).
Обратите внимание, если невыполненных задач решения по заявке ещё или уже нет, то список текущих исполнителей будет пустым.
продукте Smart Desk для 1С:ERP расширен функционал обработки электронной почты и импорта заявок в техническую поддержку. Добавлена возможность отправки уведомлений о новом пояснении по электронной почте.
В настройках каждого сервиса, на закладке «Обработка эл. почты», теперь можно указать шаблон письма в поле «Уведомление о получении пояснения». В справочник «Шаблоны писем» по умолчанию добавлен элемент «Получено новое пояснение» содержащий шаблон стандартного текста уведомления сотрудника.
При получении нового пояснения от инициатора заявки программа определит состав текущих исполнителей по заявке (имеющих невыполненные задачи подготовки решений), сформирует по шаблону письма и вышлет их на электронную почту исполнителей.
В новой версии продукта Smart Desk реализовано добавление произвольных реквизитов данных в заявки в техническую поддержку. Набор дополнительных реквизитов определяется при настройке элементов справочника «Сервисы тех. поддержки». Вы можете добавлять реквизиты как с простыми типами данных (число, строка, дата, булевое значение), так и ссылочные типы на различные справочники и документы в 1С:ERP.
После определения в настройке сервиса дополнительных реквизитов, все создаваемые документы «Заявка в тех. поддержку» по этому сервису будут содержать набор указанных реквизитов.
На рисунке выше показан пример заявки в тех. поддержку с четырьмя дополнительными реквизитами.
В форме журнала заявок в тех. поддержку доступен отбор по значениям заявок. В первом поле можно выбрать тип дополнительного реквизита, а в соседнем поле его значение.
Обратите внимание, набор дополнительных реквизитов, доступных для фильтрации списка определяется текущим сервисом, выбранным в левой части формы списка.
Примечание: Если сервис в списке не выбран, то при выборе типа дополнительного реквизита сначала нужно будет выбрать сервис тех. поддержки в открывшемся списке.
Обмен с реквизитами бизнес-процессов
В модуле Smart Desk есть возможность выполнить обмен данных между заявкой в тех. поддержку и бизнес-процессом её обработки. Вы можете передавать значения дополнительных реквизитов заявки в переменные бизнес-процесса и обратно. Таким образом, можно настроить достаточно гибкую обработку и данных поступившей заявки.
Передача данных (в обе стороны) настраивается через точку «Обработки» в маршруте бизнес-процесса. Для настройки передачи выберите тип точки «Обмен с объектом» и установите тип обмена в значение «Обмен с реквизитами заявки».
Далее выберите переменную вашего процесса с типом «Заявка в тех. поддержку» (в которой и находятся значения дополнительных реквизитов). В стандартном процессе обработки заявки обычно одна переменная с таким типом.
Заполните список переменных нажав на кнопку «Заполнить всё».
При заполнении списка программа автоматически анализирует типы значений переменных процесса и реквизитов заявки и выводит в список только те реквизиты, у которых типы значений совпадают.
Теперь можно установить связь между переменными процесса и дополнительными реквизитами заявки.
Вы можете установить передачу как из заявки в процесс, так и обратно. Например, в начале маршрута бизнес-процесса можно поставить точку обработки, в которой данные передаются из документа «Заявка в технической поддержку» в процесс, а в конце маршрута точку обработки, в которой измененные данные возвращаются из процесса в документ «Заявка в техническую поддержку».
Расширены возможности доступ к данным переменных процесса и другим значениям из программного кода событий точек Действий, а также программных функций точек Обработки, Условий и Вариантов.
Из программного кода теперь можно получить или установить значение переменной процесса или других данных без обращения к внутренним программным процедурам и функциям продукта. Достаточно в коде события присвоить нужное значение элементу структуры данных.
Например, получить данные можно так:
ТекстФункции="
|// Доступ к данным осуществляется в виде:
|РезультатИсполнителя1=СтруктураРезультатаИсполнителя.<ВидРезультата>;
|ЗначениеПеременой1=СтруктураПеременныхПроцесса.<ИмяПеременной>;
|ЗначениеПараметраЗадачи1=СтруктураПараметровЗадачи.<ПараметрЗадачи>;
|
|// Где <ИмяПеременной> - поле "Имя переменой" из элемента справочника СД_Переменные (например "СтруктураПеременныхПроцесса.ВесДетали"),
|// <ПараметрЗадачи> - название предопределенного значения плана вида характеристик СД_ПараметрыЗадач (например "СтруктураПараметровЗадачи.ДатаВыполненияПлан")
|// <ВидРезультата> - название предопределенного значения плана вида характеристик СД_РезультатыИсполнителейЗадач (например "СтруктураРезультатаИсполнителя.ТекстовоеСообщение")
|
|// Для изменения значений переменных процесса и параметров задачи используйте следующую конструкцию
|СтруктураРеквизитовПроцесса.<ИмяПеременной>=ЗначениеПеременой1;
|СтруктураПараметровЗадачи.<ПараметрЗадачи>=ЗначениеПараметраЗадачи1;
При создании в программе новых точек Действия, Обработки, Условий и Выбора вариантов программный код их событий и функций также содержит пояснительный пример на языке 1С.
В продукте Smart Desk для 1С:ERP можно настроить автозапуск (автостарт) бизнес-процессов при создании нового элемента справочника или документа. Например, при создании нового документа «Счет на оплату» в 1С:ERP может быть запущен новый бизнес-процесс.
Такой, автоматически созданный бизнес-процесс, будет сразу содержать ссылку на счет на оплату и автоматически выдавать задачи сотрудникам для корректной и быстрой обработки документа. Для настройки автозапуска процессов откройте в подсистеме «Smart Desk» пункт «Автозапуск процессов».
В форме справочника создайте необходимый элемент для обработки автозапуска процессов. Заполните в нем следующие поля:
Вид процесса. Укажите вид бизнес-процесса, который программа будет использовать для автоматического создания экземпляров бизнес-процессов;
Группа сотрудников. Укажите ссылку на рабочую группу исполнителей для бизнес-процесса. Если такая группа не указана, то будут использоваться исполнители, указанные в основном списке вида бизнес-процесса. Если там не указаны исполнители, то процесс запущен не будет;
Вид метаданных. Укажите вид метаданных 1С:ERP, при создании которого будет создан новый экземпляр бизнес-процесса. Можно указать справочник или документ.
Пример на картинке ниже.
Для более точного анализа созданного объекта можно использовать программный код на языке 1С. Для этого на закладке «Программная функция» можно написать произвольный программный код, который будет анализировать переменную СсылкаНаОбъект и, при необходимости, устанавливать переменную Отказ в значение Истина для отказа от автозапуска процесса по такому объекту-источнику.
Настройка автозапуска нужных бизнес-процессов может значительно повысить производительность работы персонала предприятия и сделать работу с 1С:ERP более эффективной и простой.
В новой версии реализована возможность запускать бизнес-процессы из документов программы «1С:ERP». В меню «Бизнес-процессы» можно выбрать пункт «Создать процесс» или открыть список процессов, ранее созданных по текущему документу.
После запуска бизнес-процесса из документа, бизнес-процесс будет содержать ссылку на документ, послуживший источником запуска. Для каждого документа можно вывести список уже запущенных бизнес-процессов.
В модуль Smart Desk для 1С:ERP добавлена возможность автоматического сканирования компьютерной сети и поиск нового оборудования. Найденное оборудование добавляется в справочник Оборудование предприятия
Поиск оборудования в компьютерной сети предприятия выполняется с помощью библиотеки Microsoft, сканирование возможно только в сетях с ОС Windows.
